Política de Privacidad – Melodía Floral

Última actualización: 18/09/2026

En Melodía Floral, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegirnos para ser cómplices de tus momentos más especiales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, interactúas con nosotros o realizas una compra.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, la cual cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su reglamento en la República del Perú.

1. ¿Quiénes somos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Melodía Floral, con sede operativa en el distrito de El Porvenir, Trujillo, Perú. El proyecto es gestionado y dirigido por Ángela Velasco y Lenin Saavedra.

2. Información que recopilamos

Para gestionar tu pedido y brindarte la experiencia «Melodía Floral», recopilamos los siguientes datos:

  • Datos de Identificación: Nombres y apellidos del cliente.
  • Datos de Contacto: Número de teléfono (móvil/WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
  • Datos del Destinatario: Nombre, dirección de entrega exacta (con referencias) y teléfono de la persona que recibirá el arreglo. (Al facilitarnos los datos de un tercero, garantizas que cuentas con su autorización para fines logísticos de entrega).
  • Información de Transacción y Pagos:
    • Link Izipay: Al pagar mediante enlace web de Izipay, la pasarela nos proporciona únicamente la confirmación y el estado de la transacción (monto pagado, fecha, hora y número de operación). Melodía Floral no recopila, procesa ni almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV/CVC); dicha información es gestionada íntegramente por Izipay bajo estándares internacionales de seguridad bancaria.
    • Plin: Si eliges pagar mediante Plin a la cuenta autorizada de Lenin Saavedra Jimenez, recopilamos el comprobante o constancia de transferencia (número de celular emisor, nombre del titular emisor, importe y código de operación) que nos envíes por WhatsApp o correo electrónico con el fin de validar el abono.
  • Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de compra en la web (proporcionados automáticamente por WordPress y herramientas de analítica).

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de Pedidos y Cobro: Generar y remitir enlaces de pago seguros mediante Link Izipay, o verificar la acreditación de las transferencias enviadas vía Plin a nombre de Lenin Saavedra Jimenez, garantizando la confirmación oportuna de tu compra.
  • Comunicación y Coordinación: Enviarte confirmaciones de pedido/pago, coordinar los detalles de la entrega a través de WhatsApp o correo electrónico, y notificarte cuando tu detalle haya sido entregado.
  • Atención al Cliente: Resolver consultas, reprogramaciones o reclamos conforme a nuestros Términos y Condiciones.
  • Mejora del Servicio: Analizar preferencias para optimizar nuestro catálogo floral y mejorar la experiencia de usuario en la plataforma digital.

4. Protección y Compartición de Datos

Tus datos están protegidos con nosotros. No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes actores:

  • Pasarela de Pagos (Izipay): Se transmiten el importe del pedido y los datos básicos de referencia para la generación del enlace de cobro seguro. Izipay actúa como procesador de pagos conforme a sus propias políticas de privacidad y certificación PCI-DSS.
  • Gestión de Cobros vía Plin: La validación de pagos realizados mediante Plin se efectúa a la cuenta a nombre del titular autorizado, Lenin Saavedra Jimenez. Los comprobantes recibidos se archivan únicamente como respaldo contable de la orden.
  • Equipo de Logística: Repartidores propios o personal de mensajería externa, quienes acceden únicamente a los datos del destinatario indispensables para concretar la entrega física.
  • Requerimientos Legales: Autoridades judiciales o administrativas competentes, únicamente cuando la legislación peruana vigente así lo exija.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y de análisis para optimizar tu experiencia (por ejemplo, mantener los productos en el carrito de compras). Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría deshabilitar ciertas funciones interactivas de la tienda.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tu información personal de acuerdo con la Ley N° 29733. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp oficial.

7. Seguridad de la Información

Lenin Saavedra, como encargado de la plataforma digital, implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones vía web operan bajo certificados SSL cifrados, y los datos bancarios ingresados en los enlaces de Izipay nunca quedan expuestos ni almacenados en nuestros servidores.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar mejoras operativas, la integración de nuevos canales de cobro o cambios regulatorios. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación en este sitio.

9. Canales de Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros:

  • Ubicación: El Porvenir, Trujillo, La Libertad, Perú.
  • Correo electrónico: melodiafloral.pe@gmail.com
  • WhatsApp: +51 935 200 223