Política de Privacidad – Melodía Floral
Última actualización: 31/01/2026
En Melodía Floral, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al elegirnos para ser cómplices de tus momentos más especiales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política, la cual cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su reglamento en Perú.
1. ¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Melodía Floral, con sede operativa en el distrito de El Porvenir, Trujillo, Perú. El proyecto es dirigido por Ángela Velasco y Lenin Saavedra.
2. Información que recopilamos
Para gestionar tu pedido y brindarte la experiencia «Melodía Floral», podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de Identificación: Nombre y apellidos del cliente.
- Datos de Contacto: Número de teléfono (móvil/WhatsApp), dirección de correo electrónico.
- Datos del Destinatario: Nombre, dirección de entrega exacta (con referencias) y teléfono de la persona que recibirá el arreglo.
- Nota: Al proporcionarnos los datos de un tercero (el destinatario), garantizas que tienes permiso para compartir dicha información con fines de entrega.
- Información de Transacción: Detalles sobre los productos comprados, fecha y hora del pedido.
- Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en la web (proporcionado automáticamente por WordPress y herramientas de análisis).
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos tu información con las siguientes finalidades:
- Procesamiento de Pedidos: Para preparar, personalizar y entregar tus arreglos florales y detalles dulces.
- Comunicación: Para enviarte la confirmación del pedido, coordinar la entrega (vía WhatsApp o correo) y notificarte cuando tu sorpresa haya llegado.
- Atención al Cliente: Para resolver dudas, reclamos o solicitudes de reprogramación según nuestros Términos y Condiciones.
- Mejora del Servicio: Para entender mejor tus preferencias y mejorar nuestra plataforma digital.
4. Protección y Compartición de Datos
Tus sentimientos y tu información están seguros con nosotros. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Equipo de Logística: Repartidores propios o externos, únicamente para realizar la entrega en la dirección indicada.
- Pasarelas de Pago: Proveedores de servicios de pago para procesar la transacción de manera segura.
- Requerimientos Legales: Solo si una autoridad competente lo solicita bajo la ley peruana.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web, basado en WordPress, utiliza «cookies» para mejorar tu experiencia de navegación (por ejemplo, recordar qué añadiste al carrito). Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar algunas funciones de la tienda.
6. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tu información (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto o WhatsApp.
7. Seguridad de la Información
Lenin Saavedra, como encargado de nuestra plataforma digital, implementa medidas de seguridad técnicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% segura, aunque nos esforzamos al máximo por protegerte.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos:
Ubicación: El Porvenir, Trujillo.
Correo electrónico: melodiafloral.pe@gmail.com
WhatsApp: +51 935 200 223